Tham khảo

Điều khoản sử dụng jw88

Khi bạn mở tài khoản trên jw88, bạn đặt lòng tin vào cách chúng tôi quản lý dữ liệu, xác minh danh tính và xử lý các khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền truy cập tài khoản 24/7Bảo vệ dữ liệu thanh toánHỗ trợ khiếu nại nhanhXác minh ví an toàn
jw88 Điều khoản sử dụng jw88
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mã hóa thanh toán

Mọi khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL.

Xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ảnh định danh và số điện thoại xác nhận.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ đăng nhập, cải thiện tính năng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong 3 năm sau khi bạn đóng tài khoản.

Quyền riêng tư ví

Số dư ví, lịch sử nạp rút và danh sách game yêu thích không được chia sẻ với bên thứ…

Khôi phục truy cập

Nếu quên mật khẩu, nhập email để nhận liên kết đặt lại.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Kênh hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Hỗ trợ trực tiếp Mở app hoặc trình duyệt, vào phần Hỗ trợ để liên hệ đội ngũ nhanh. Chúng tôi trả lời hỏi về tài khoản, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn.
Yêu cầu thông tin cá nhân Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ, kèm theo ảnh chụp định danh. Chúng tôi phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
Khiếu nại hoặc tranh chấp Nếu rút tiền bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa, liên hệ Hỗ trợ với chi tiết sự cố. Chúng tôi điều tra và phản hồi nguyên nhân trong 5-7 ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền và trách nhiệm của bạn

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản trong vòng 24 giờ. Số dư ví sẽ được hoàn lại theo phương thức nạp gốc (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong 3-5 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm dừng để xác minh. Chúng tôi sẽ yêu cầu bằng chứng danh tính (CMND, Hộ chiếu) khớp với thông tin đã khai báo. Nếu không khớp, tài khoản sẽ bị khóa và số dư được hoàn lại.

Không, thông tin liên lạc của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ dùng email để gửi xác nhận nạp tiền, thông báo rút tiền hoặc cảnh báo bảo mật.

Có, bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử nạp, rút, ghi bàn chơi trong 3 năm qua. Gửi yêu cầu qua Hỗ trợ kèm ảnh định danh. Chúng tôi cung cấp tệp CSV hoặc PDF trong 7 ngày làm việc.

Không, không có phí rút tiền thất bại. Nếu rút tiền bị từ chối, số tiền sẽ quay lại ví jw88 của bạn trong vòng 1 giờ. Kiểm tra Hỗ trợ để biết lý do từ chối (thường là do MoMo, ZaloPay, Viettel Money tạm khóa giao dịch).

Tài khoản sẽ vẫn hoạt động và bảo vệ dữ liệu của bạn trong 1 năm không đăng nhập. Sau 1 năm, chúng tôi có thể xóa các tính năng cá nhân nhưng số dư ví vẫn được giữ lại. Bạn có thể đăng nhập lại bất kỳ lúc nào.

Liên hệ Hỗ trợ ngay với chi tiết. Chúng tôi điều tra các báo cáo gian lận trong vòng 48 giờ. Nếu xác nhận bạn là nạn nhân, số tiền có thể được hoàn lại sau khi điều tra xong (thường 5-10 ngày làm việc).